Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ wang368

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên wang368, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhạm vi quyền và nghĩa vụ người dùngĐiều chỉnh theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
wang368 Quy định sử dụng dịch vụ wang368
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ và xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi sử dụng kết nối SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại di động. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua email hỗ trợ cùng thông tin tài khoản để xác minh.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng SSL và có thể yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, đặc biệt khi phát hiện thiết bị mới.

Dữ liệu thanh toán

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để khớp lệnh giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện ngay khi bạn đăng nhập. Bạn luôn có thể yêu cầu bản sao điều khoản hiện hành qua email hỗ trợ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần giải thích về quyền lợi tài khoản, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên wang368. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản thanh toán hoặc trạng thái tài khoản trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc yêu cầu liên quan đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền của bạn với dữ liệu cá nhân, và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh với tài khoản hoặc giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký trên wang368. Khi bạn hoàn tất đăng ký, bạn mặc nhiên đồng ý với toàn bộ nội dung, bao gồm các quy định về thanh toán và giới hạn khu vực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và phản hồi kết quả qua email đã đăng ký.

Thông tin của bạn không được chia sẻ cho mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch theo yêu cầu của bạn.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị ngay khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để biết lý do cụ thể. Đội hỗ trợ tài khoản sẽ hướng dẫn các bước xác minh cần thiết để khôi phục quyền truy cập.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định pháp luật nơi bạn đang sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.